İade Politikası | smmmsahinturay.com.tr Resmi Web Sitesi

smmmsahinturay.com.tr olarak, kullanıcılarımızın güvenliğini ve memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu iade politikası, platformumuzda gerçekleştirilen finansal işlemlerin hangi şartlar altında iade edilebileceğini ve bu sürecin nasıl işlediğini açıklamaktadır.

Genel Hükümler

smmmsahinturay.com.tr üzerinden yapılan tüm işlemler nihai kabul edilir. Ancak, teknik hatalar veya sistemsel aksaklıklar durumunda iade talepleri değerlendirmeye alınır. Kullanıcılar, hesaplarına yatırdıkları tutarları oyunlarda kullanmadıkları sürece belirli şartlar dahilinde iade talebinde bulunabilirler.

İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar

Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade başvurusunda bulunabilir:

• Hesaba para yatırma işlemi sırasında sistemsel bir hata oluşması ve tutarın bakiyeye yansımaması.
• Kullanıcının izni olmadan hesabı üzerinden yetkisiz bir işlem gerçekleştirildiğinin kanıtlanması.
• Platform kaynaklı teknik bir arıza nedeniyle işlemin tamamlanamaması.
• Yanlışlıkla mükerrer (birden fazla) işlem yapılması.

İade Talebinin Mümkün Olmadığı Durumlar

Belirli koşullar altında iade yapılması söz konusu değildir:

• Yatırılan tutarın herhangi bir bahis veya casino oyununda kullanılmış olması.
• Kullanıcının platform kurallarını ihlal etmesi veya hileli faaliyetlerde bulunması.
• Bonus veya promosyon çevrim şartlarının tamamlanmaması.
• Kullanıcının kendi hatasından kaynaklanan yanlış transfer işlemleri.

İade Talebi Prosedürü

Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcının, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri destek ekibimizle iletişime geçmesi gerekir. Talep sırasında işlem dekontu, hesap bilgileri ve iade nedenini belirten belgelerin sunulması zorunludur. Eksik bilgi içeren talepler işleme alınmayacaktır.

İşlem ve Geri Ödeme Süreleri

Tüm iade talepleri, finans birimimiz tarafından incelendikten sonra en geç 7 iş günü içerisinde sonuçlandırılır. Onaylanan iadeler, işlemin yapıldığı orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir. Banka süreçlerine bağlı olarak tutarın hesaba yansıması 2026 standartlarına göre 3 ile 10 iş günü arasında değişebilir.

İletişim Bilgileri

İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda, lütfen aşağıdaki iletişim kanalı üzerinden bizimle irtibata geçiniz:

E-posta: [email protected]